Lorsque le partenaire OEM a contacté notre équipe pour la première fois, le brief était simple: livrer une ligne de pompe à eau en aluminium qui pourrait résister aux conditions de conduite locales sans casser le modèle de marge du distributeur.

Le marché secondaire local était dominé par une marque japonaise de longue date, et les litiges de garantie avec les clients finaux mangeaient la marge des distributeurs. Les exploitants de parcs ont signalé des litiges d’usure prématurée et de garantie qui ont nui à la réputation du distributeur.

Notre équipe d’ingénierie a proposé une validation en deux phases: un essai terrain de 90 jours avec 300 unités installées sur les flottes partenaires, suivi d’un déploiement régional contrôlé avec un emballage co-marqué et une garantie de 24 mois soutenue par notre bureau technique de Guangzhou.

Au cours des six premiers mois, les demandes de garantie ont chuté de 62% sur l’ensemble du parc d’essai. D’une année sur l’autre, le volume des commandes de réapprovisionnement a atteint 12 conteneurs par trimestre, et le distributeur s’est depuis étendu aux filtres et aux ensembles de pièces d’entretien dans le cadre du même contrat d’approvisionnement.

Nous abordons maintenant la prochaine phase: étendre le programme au pays voisin avec le même marché de la conduite à droite, avec une formation sur site pour les techniciens distributeurs et une prévision partagée à douze mois à l’avance.