Cuando el socio OEM se acercó por primera vez a nuestro equipo, el objetivo era sencillo: entregar una bujía iridium capaz de soportar las condiciones locales de conducción sin romper el modelo de margen del distribuidor.

El mercado local de recambio estaba dominado por una marca japonesa de larga tradición, y las existencias durante la temporada alta de verano de conducción dañaron la lealtad. Los operadores de flotas reportaron desgaste prematuro y disputas de garantía que estaban dañando la reputación del distribuidor.

Nuestro equipo de ingeniería propuso una validación de dos fases: una prueba de campo de 90 días con 120 unidades instaladas en las flotas de los socios, seguida de un despliegue regional controlado con un embalaje de marca compartida y una garantía de 18 meses respaldada por nuestra oficina técnica de Guangzhou.

Dentro de los primeros seis meses, las reclamaciones de garantía se redujeron en un 62% en la flota de pruebas. El volumen de reorden interanual alcanzó un volumen constante de reorden cada seis semanas, y desde entonces el distribuidor se ha expandido a paquetes de filtros y piezas de servicio en el mismo acuerdo de suministro.

Ahora estamos abarcando la siguiente fase: ampliar el programa a un portal de pedidos B2B on-line para clientes de talleres, con formación in situ para los técnicos de los distribuidores y una previsión compartida de un plazo de doce meses.