Lorsque le partenaire OEM a contacté notre équipe pour la première fois, le brief était simple: fournir une ligne de bougies iridium qui pourrait résister aux conditions de conduite locales sans casser le modèle de marge du distributeur.

Le marché secondaire local était dominé par une marque japonaise de longue date, et les ruptures de stock pendant la haute saison de conduite d’été ont nui à la fidélité. Les exploitants de parcs ont signalé des litiges d’usure prématurée et de garantie qui ont nui à la réputation du distributeur.

Notre équipe d’ingénierie a proposé une validation en deux phases: un essai terrain de 90 jours avec 120 unités installées sur les flottes partenaires, suivi d’un déploiement régional contrôlé avec un emballage co-marqué et une garantie de 18 mois soutenue par notre bureau technique de Guangzhou.

Au cours des six premiers mois, les demandes de garantie ont chuté de 62% sur l’ensemble du parc d’essai. Le volume de réapprovisionnement annuel a atteint un volume de réapprovisionnement constant toutes les six semaines, et le distributeur s’est depuis étendu aux filtres et aux ensembles de pièces d’entretien dans le cadre du même contrat d’approvisionnement.

Nous abordons maintenant la prochaine phase: étendre le programme à un portail de commande B2B en ligne pour les clients des ateliers, avec une formation sur site pour les techniciens des distributeurs et une prévision partagée à douze mois à l’avance.